Política de reembolso
Garantía de 30 días
En Keyzap queremos que quedes 100% encantado con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu producto, tienes 30 días desde la recepción para solicitar un reembolso completo.
Condiciones para el reembolso
- El producto debe estar en su empaque original.
- No debe presentar daños causados por uso indebido.
- Debe incluir todos los accesorios recibidos.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
Cómo solicitar tu reembolso
- Escríbenos a WhatsApp +244 942 389 414 o a noreply@keyzap.online indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te enviará las instrucciones para devolver el producto — te acompañamos en todo el proceso.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 3-5 días hábiles.
Formas de reembolso
El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria o el método que hayas utilizado para pagar. Cubrimos el 100% del valor pagado por el producto.
Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llega dañado, defectuoso o no coincide con lo pedido, escríbenos por WhatsApp en las primeras 48 horas con fotos del producto. En este caso, gestionamos la sustitución sin costo o el reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío.
Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de uso personal íntimo que hayan sido abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.
Contacto
WhatsApp: +244 942 389 414 · Email: noreply@keyzap.online · Horario: 24/7